Adapazarı’nda yaşayan ve uzun süredir Türk Telekom’dan internet kullanan M.G, taahhüt süresinin dolmasıyla bireysel aboneliğini kurumsala çevirerek hizmet almaya devam etmek istedi. TTNet yetkilileriyle yapılan görüşmelerin ardından kurumsala geçen M.G, henüz 3 gün geçmesine rağmen gelen ilk faturasında adına bir de telefon hattı tahsis edildiğini gördü. TTNet müşteri hizmetlerini arayan M.G, istemediği halde tahsis edilen telefonu iptal ettirmek istediğini, iptal edilmemesi halinde ise aramalara kapatılmasını istedi. Ancak M.G’nin ne telefon hattının iptali, ne de aramalara kapatılması isteği TTNET tarafından kabul edilmedi.
İstememesine rağmen kendisine telefon hattı verildiğini söyleyen M.G, “Saatlerce süren telefon görüşmesine rağmen TTNet’ten olumlu bir yanıt alamadım. Telefonu iptal etmediler, aramalara da kapatamayacaklarını söylediler. Kullanmadığım, bağlantısı olmayan bir telefon numarası. Bu numarayı benim adıma bir başkasının kullanmayacağını bana kim garanti edebilir? Telefonu iptal edebilmem için, cayma bedeli olarak bin 700 TL para talep ettiler. Bu parayı ödemek zorunda kaldım. İnternetimi de iptal ettirdim. Ayrıca paketi yeniledikten 3 gün sonra fatura gönderdiler. Ama aboneliği iptal ettirdiğim anda internetimi kestiler. Sadece 10 gün kullandığım internet için 1 aylık faturayı ödemek zorundayım. Türk Telekom, TTNet resmen vatandaşa karşı bir soygun düzeni uyguluyor” diyerek tepkisini dile getirdi.
